Kantoorverantwoordelijke dienstencheques

Ben jij een geboren ondernemer met een passie voor mensen en resultaten? Als Cluster Manager ben jij de drijvende kracht achter de groei en rentabiliteit van het agentschap. Je ontwikkelt het bedrijf, onderhoudt relaties met klanten en huishoudhulpen, en leidt je team naar succes.

In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van het agentschap voor dienstencheques. Je bewaakt alle processen en zorgt dat alles soepel verloopt, met de steun van je collega's.

Jouw taken

De functie draait rond vier pijlers:

Personeelsbeheer:

• Leiding geven en coachen van je team
• Taken delegeren en teamcommunicatie verzorgen
• Evaluaties, feedback en ontwikkeling van medewerkers
• Team motiveren en inspireren

Commercieel beheer:

• Groei van de dienstencheques activiteit bij nieuwe en bestaande klanten
• Uitwerken van een marktontwikkelingsplan
• Langetermijnrelaties met klanten en huishoudhulpen onderhouden
• Netwerken en prospectie

Financieel beheer:

• Opstellen, opvolgen en bijsturen van de begroting
• Winstgevendheid van klanten en huishoudhulpen monitoren
• Rapportering en analyses maken

Operationeel beheer:

• Coördineren van teamtaken en opvolging van aanwervingen
• Lanceren van campagnes en diverse operationele opvolgingen
• Onboarding van nieuwe medewerkers
• Beheer van absenteïsme, langdurige ziekte en klachten

• Bachelor- of masterdiploma in management, marketing, communicatie, HR, PR of vergelijkbaar
• Ervaring in de uitzend- of dienstensector of commerciële ervaring in dienstverlening
• Resultaatgericht en analytisch ingesteld
• Gedreven people manager die teams kan motiveren en inspireren
• Commerciële mindset: klantenbinding en prospectie zijn jouw tweede natuur
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en comfortabel in een multiculturele omgeving
• Onderhandelingsvaardig, oplossingsgericht en klantgericht
• Perfect tweetalig Nederlands en Frans

• Aantrekkelijk salarispakket met bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen en een jaarlijkse bonus
• Een verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatief en ondernemerschap
• Ondersteuning en interne training om jouw groei te stimuleren
• Werken in een gezellig, menselijk en ambitieus team